Garantie de qualité
Hexacom vend plus que des produits: elle fournit surtout des solutions. L'entreprise a énormément investi dans un service après-vente de qualité : une équipe trilingue de collaborateurs ‘certifiés Siemens' s'attache chaque jour à répondre au mieux à toutes les questions posées.
Hexacom a été le premier Siemens Partner sur le marché belge. En 2008, la société a été sacrée Best Siemens Service Partner. Début 2009, Hexacom est également devenue le premier Siemens Premier Partner en Europe, au vu de son niveau de spécialisation et son expertise en termes de design, de service et de support technique. Cette distinction confirme qu'Hexacom satisfait aux normes exigeantes en vigueur au niveau de la compétence, du savoir-faire technique et du service client.
De plus, Hexacom est officiellement devenu le premier et unique "Siemens Approved SIP Provider" en Belgique pour les centrales HiPath 2000/3000 et OpenOffice EE. Pour les clients d'Hexacom, cela représente une garantie de qualité sur le plan de la compatibilité des services SIP de l'entreprise avec ces types de centrales téléphoniques.
Cette année encore, Hexacom a été récompensée pour le travail de qualité fourni au cours des dernières années. Hexacom vient juste de recevoir le « Siemens Partner Excellence Award 2009 - 2010».
Hexacom a reçu cette distinction sur base des résultats d'une enquête de satisfaction réalisée fin de l'année passée par Siemens auprès des clients Hexacom. Les questions portaient sur la satisfaction générale des clients, mais également sur les prestations réalisées par Hexacom en comparaison de celles prestées par la concurrence. L'enquête analysait également la satisfaction du client par rapport à l'offre commerciale, aux produits livrés, au support technique et au suivi administratif et logistique.
Il ressort de cette enquête que 95% de nos clients sont ‘contents' ou ‘très contents' des prestations de Hexacom.
Nous poursuivons notre mission de vous aider à faire la différence !
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