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Solutions et services

Les solutions proposées par Hexacom relèvent de six domaines : la téléphonie IP, Data, Customer Interaction, Unified Communications, Service Management et Mobilité. La plateforme de base repose toujours sur le système de communication de Siemens HiPath 2000/3000 ou HiPath OpenOffice EE. Elle constitue un lien solide entre les infrastructures télécom et IP, et se charge de l'ensemble des flux de communication essentiel de l'entreprise.

Aperçu des principaux services:

• audit de communication par un Business Consultant
  
• élaboration d'une formule financière
  
• gestion de projets
• implémentation de la plateforme et des applications
  
• formation
• analyse du trafic téléphonique et des coûts (Hexacom Managed Services)
• coordination avec Belgacom
• consultance (étude du réseau, analyse des flux d'appels, intégration du CRM ou du ERP)
• service après-vente
  

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